Advert Advert Advert


   

Tüketici Hakem Heyetlerine Şikayet Yağdı! Ayıplı Mal ve Bankacılık İlk Sırada

Tüketici Hakem Heyetlerine Şikayet Yağdı! Ayıplı Mal ve Bankacılık İlk Sırada

Yılın ilk yarısında Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvuru sayısı 283 bini buldu. Vatandaşın şikâyetlerinde ayıplı mal ve bankacılık hizmetleri ilk sırada yer aldı.

   
   

Yılın ilk yarısında Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvuru sayısı 283 bini buldu. Vatandaşın şikâyetlerinde ayıplı mal ve bankacılık hizmetleri ilk sırada yer aldı.

Konu hakkındaki açıklamayı Tüketici Koruması Piyasa Gözetim Genel Müdürlüğünün Daire Başkanlığı görevini yürütmekte olan Yakup Güzel yaptı.

Güzel, tüketici hakem heyetlerinin çalışmalarına 2014 yılında başladığına, heyetin aldığı kararın bağlayıcı olduğuna dikkat çekerek; kararların mahkeme kararıyla eş değer olduğunu kaydetti.

Yılın İlk Yarısında 283 Bin Şikayet Geldi

2017’nin ilk yarısında yurt genelindeki tüketici hakem heyetlerine ulaşan şikayet sayısının 283 bini bulduğunu ifade eden Güzel, “Vatandaşlarımızın şikayetlerinin ayıplı mal ile bankacılık hizmetleri konularında yoğunlaştığını görüyoruz. Aldıkları ürün veya hizmetten memnun kalmayan tüketicilerin ikamet ettikleri yerin tüketici hakem heyetine şikayetlerini iletmesini istiyoruz. Şikayetler ayrıca hizmet alınan firmanın bulunduğu yerlere de yapılabiliyor. Yurt genelinde tüketici hakem heyetlerinin görev kapsamına, tutarı 3 bin 310 liralık şikayetler giriyor. Bu tutarın üstündeki şikayetleri ise Tüketici Hakları Mahkemesi değerlendiriyor” dedi.

Tüketici Hakem Heyetine E-devlet’ten de Başvurabilirsiniz

Yakup Güzel, tüketici hakem heyetlerine başvuruların e-devlet üzerinden de yapılabileceğini, Tüketici Bilgi Sistemine giriş yaparak şikayetlerin iletilebileceğini ifade etti. Sistemin başvuru sahibinin şikayetini ilgili hakem heyetine aktardığını söyleyen Güzel, “Tüketici Hakem Heyetleri başvuru tarihini takip eden 6 aylık süre içerisinde konu hakkındaki kararını veriyor. Kararın çıkması için tanınan ek süre ise en çok 6 ay olarak öngörülüyor. Vatandaşın şikayeti en fazla 12 ay içinde karara bağlanmış oluyor” şeklinde konuştu.

Online Alışverişe Dikkat!

Güzel, açıklamasında vatandaşları online alışveriş konusunda uyardı. Bilmediğiniz, güvenmediğiniz ve tanımadığınız sitelerden alış veriş yaparken dikkatli olun” diyen Güzel, tüketicileri aldatıcı reklamlar konusunda da uyardı. 

tüketici hakem heyeti tüketici koruma piyasası genel müdürlüğü tüketici hakem heyetine nasıl başvurulur
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR X
Memur – Sen  Genel Başkanı’ndan Toplu Sözleşme Açıklaması!
Memur – Sen Genel Başkanı’ndan Toplu Sözleşme Açıklaması!
SGK Kayıt Dışı İstihdam İle Mücadelesini Sürdürüyor
SGK Kayıt Dışı İstihdam İle Mücadelesini Sürdürüyor