Advert Advert Advert


   

Tüketici Şikayetleri Artık Daha Kolay

Tüketici Şikayetleri Artık Daha Kolay

Son dönemlerde tüketici şikayetlerinin artması başvurularında kolaylaştırılmasını gerekli hale getirdi. Bu düşünce ile yola çıkılarak tüketici şikayetlerinin kolaylaştırılmasına karar verildi.

   
   

Son dönemlerde tüketici şikayetlerinin artması başvurularında kolaylaştırılmasını gerekli hale getirdi. Bu düşünce ile yola çıkılarak tüketici şikayetlerinin kolaylaştırılmasına karar verildi. 

Tüketicilerin yaşamış olduğu çeşitli sorunların ortadan kaldırılması için öncelikle sorunların tespit edilmesi gerekiyor. Sorunların tespit edilmesi için ise bu konuda ortaya çıkan şikayetler değerlendirme altına alınıyor. Son yıllarda bilinçli hale getirilen tüketicilerin hakem heyetlerine birtakım başvurular yaptıkları tespit edildi. Her geçen gün bu başvuru sayısının artması ise çalışmaların detaylandırılmasına neden oldu. 

Başvuruların çeşitli yollardan Tüketici Hakem Heyetlerine yapılması gerekirken bu durum bazı tüketiciler için külfet olarak değerlendirilmeye başlandı. Durumu zor bulduklarından dolayı pek çok şikayetin yapılmadığı öğrenildi. Bunun ardından yapılan yeni çalışmalarla başvuru yöntemlerinin kolaylaştırılmasına karar verildi. Elektronik ortamlarda gerçekleştirilen başvuruların ardından artık sisteme vatandaşların ulaşması çok daha kolay olacak. E devlet kapısı üzerinden oluşturulan elektronik ortamda tüketicilerin şikayetlerini hızlı ve kolay bir şekilde yapmaları sağlanacak. Geçtiğimi günlerde yapılan çalışmaların ardından sistemin Resmi Gazete'de yayınlanan bir yazı sonrasında hayata geçirilmesine karar verildi. 

Yeni sistemle birlikte tüketici hakem heyetine yönelik yapılan başvuruların tamamı e devlet kapısı üzerinden yapılabilecek. Yapılacak bu başvurular ise Türketici Hakem heyetlerine sorunsuz bir şekilde ulaştırılacak. Artık eski sistemde olduğu gibi uzun prosedürlerin uygulanmasına ve kaymakamlıklara giderek durumun izahının yapılmasına gerek kalmayacak. Gönderilen elektronik postalar Tüketici Hakem Heyetleri tarafından dikkate alınarak gerekli incelemelerin başlatılmasına ve sonrasında işlemlerin yapılmasına neden olacak. Şikayet etmek çok daha kolay bir hale getirildi. 

tüketici hakem heyeti tüketici şikayetleri e devlet
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR X
Otobüs Biletlerine Bayram Zammı Yok!
Otobüs Biletlerine Bayram Zammı Yok!
Ağustos Ayı Tüketici Güven Endeksi 71,1’e Geriledi!
Ağustos Ayı Tüketici Güven Endeksi 71,1’e Geriledi!