Advert Advert Advert




Tüketici Hakem Heyeti Başvuruları Artık E-Devlet’te!

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerinin daha kolay ve hızlı değerlendirilmesi için yeni bir adım attı. Tüketici hakem heyetlerine yönelik düzenleme ardından, tüketiciler şikâyetlerini e-devlet üzerinden de yapabilecek.


Tüketici Hakem Heyeti Başvuruları Artık E-Devlet’te!

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerinin daha kolay ve hızlı değerlendirilmesi için yeni bir adım attı. Tüketici hakem heyetlerine yönelik düzenleme ardından, tüketiciler şikâyetlerini e-devlet üzerinden de yapabilecek.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerinin daha kolay ve hızlı değerlendirilmesi için yeni bir adım attı. Tüketici hakem heyetlerine yönelik düzenleme ardından, tüketiciler şikâyetlerini e-devlet üzerinden de yapabilecek.

Başvurular Artık Çok Daha Kolay Yapılabilecek

Gümrük ve Ticaret Bakanlığının düzenlemesi Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği kapsamında yapılırken, düzenleme vatandaşın tüketici sorunlarını heyetlere daha kolay iletmesini beraberinde getirecek.

E-devlet Sistemi Üzerinden Başvuru Yapılabilecek

Tüketici hakem heyetine başvuru yapmak isteyen tüketiciler e-devlet sistemine, şifreleriyle giriş yaparak, şikayetlerini ilgili hakem heyetine iletebilecek. Tüketici hakem heyetleri elden şikayet almaya da devam edecek.

Bakanlığın yaptığı diğer bir düzenleme ise söz konusu heyetlere yapılan başvuru ve heyetlerin kararları konularında oldu. Buna göre ilgili madde mevzuattan çıkarıldı.

Hakem Heyeti Başkan ve Üyeleri Hakkında Düzenleme

Gümrük ve Ticaret Bakanlığının yaptığı yönetmelik düzenlemesi ardından tüketici hakem heyetinin başkanı ve üyeleri, aynı sorunda bilir kişi yada hakemlik görevinde bulunsalar bile; o sorunda ilgili toplantı dahilinde bulunabilecek. Heyet dahilindeki başkan, üyeler ve raporterlik görevinde olanlarsa bilirkişi olarak görev alamayacak.

Yönetmelik Maddelerinde Değişiklik!

Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği karar öncesinde, bünyesine yapılan başvuruları ve sonuçlarını 3 ayda bir ilçe tüketici hakem heyetlerinin, illerdeki müdürlüklerine gönderilmesini zorunlu tutuyordu. Düzenleme sonrasında bu şartı içeren yönetmeliğin 29.’cu maddesi mevzuattan çıkarıldı. Söz konusu medde gereğince tüketici hakem heyeti il müdürlükleri başvuru ve kararları içeren istatistikleri on günlük süre içerisinde, tüketici hakem heyetinin genel merkezine iletilmesini ön görmekteydi.

Yapılan düzenleme tüketicilerin başvurularını internet ortamından yapmasına kapı açarken, tüketiciler yapılan bu düzenlemeden memnun kaldıklarını ifade etti. 

tüketici hakem heyeti başvuru edevlet e-devlet gümrük ve ticaret bakanlığı tüketici şikayetleri
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR X
Çeşitli Ödeme Planları ile Konut Kredisi ING Bank'tan!
Çeşitli Ödeme Planları ile Konut Kredisi ING Bank'tan!
80 Milyona Zam Müjdesi
80 Milyona Zam Müjdesi